Onze missie

Onze klant krijgt altijd onberispelijk drinkwater uit de kraan. Het is onze missie, waar wij met ruim 300 collega’s dagelijks aan werken. In onze missie staan de drie essentiële aspecten van ons bedrijf: de productie van onberispelijk water, dat bij transport door een leidingnet goed blijft en een bedrijfsvoering (Productie én Distributie) die dusdanig verrassingsvrij is dat het drinkwater altijd uit de kraan komt bij onze klant.

Onze vijf kernwaarden

Voor de Volksgezondheid
We streven ernaar om onberispelijk drinkwater op verrassingsvrije wijze bij de klant uit de kraan te krijgen. Daarmee leveren we een bijdrage aan de volksgezondheid in ons voorzieningsgebied.

Klantgericht
De kwaliteitsbeleving van de klant wordt bepaald door het product, de service en de communicatie met en van Oasen. Daarom moet de dienstverlening naar en de communicatie met de klant ook onberispelijk zijn. Waar mogelijk digitaal, waar nodig persoonlijk, maar altijd strevend naar maatwerk.

Maatschappelijk
Maatschappelijk betekent voor ons dat wij opereren in onze omgeving met oog voor het gehele systeem en de belangen van anderen in dat gebied waarbij we als het om volksgezondheid gaat geen concessies doen. Het betekent ook dat we een maatschappelijk verantwoord en schoon tarief hanteren: elke euro gebruiken we ten behoeve van onze nutsfunctie, er lekt geen geld weg door bijvoorbeeld winstnemingen. Vanuit het besef dat we opereren met gemeenschapsgeld werken we kostenbewust. De gemeenten in ons gebied zien er als aandeelhouder namens onze klanten, hun burgers, op toe dat wij onze publieke taak goed en efficiënt uitvoeren.

Duurzaam
We maken onderdeel uit van de samenleving en voelen ons medeverantwoordelijk voor het in stand houden daarvan. Dat geldt in het bijzonder voor ons voorzieningsgebied. Eerst en voor al zetten we in op zo duurzaam mogelijk drinkwater genereren vanuit de gehele waterketen. Daarnaast betekent duurzaamheid voor Oasen aandacht voor het gezond houden van mensen, zowel onze klanten als medewerkers, het gezond houden van het milieu en het voortbestaan van ons bedrijf.
24/7 schoon en betrouwbaar drinkwater

Draai de kraan open en er komt schoon water uit, op elk moment van de dag. Elk jaar maakt Oasen ongeveer 47 miljard liter drinkwater voor 800.000 inwoners van het Groene Hart. Het drinkwater gaat via 4.000 kilometer aan waterleidingen naar onze klanten. Vanzelfsprekend is dat zeker niet. Het water legt een lange weg af voordat het uit de kraan komt. Maar hoe wordt het drinkwater van Oasen eigenlijk gemaakt?

Onze bron

De belangrijkste bron voor al het drinkwater van Oasen is de rivier de Lek. Het water uit deze rivier, stromend dwars door de provincie Zuid-Holland, sijpelt gedeeltelijk de oevers in. Langs de oevers pompt Oasen water omhoog. Daarom noemen we dit water ook oevergrondwater. Het is alleen nog geen drinkwater, het zal nog gezuiverd moeten worden. De natuur helpt ons een handje daarbij. Want zodra water vanuit de rivier door de bodem stroomt, wordt het gedeeltelijk al gefilterd. Daarna pompen we het water van 15 tot 100 meter diepte omhoog.

Zuiveren van drinkwater
Nadat we het water oppompen, oftewel water winnen, transporteren we het water naar een van onze 7 zuiveringsstations. Daar maken we er schoon en betrouwbaar drinkwater van. Via zuiveringsstappen halen we natuurlijke stoffen als kalk, ijzer en mangaan en eventuele verontreinigingen uit het water. Op elk van deze zuiveringsstations werkt de zuivering net even anders. Maar grofweg zijn er twee typen manier van water zuiveren die Oasen toepast: traditionele zuivering en membraanfiltratie.
Transparant
Oasen heeft transparantie hoog in het vaandel staan. Wij bieden openheid over onze bedrijfsvoering, standpunten, tariefopbouw, besluitvorming en kennis. Door transparant te zijn kunnen we naast het afleggen van verantwoording bovendien blijven leren en verbeteren.

Traditionele zuivering

Op de meeste zuiveringsstations passen we de traditionele zuivering toe. Een manier van zuiveren die door de loop van jaren verder verfijnd en verbeterd is. Met deze manier gaat het water langs verschillende zuiveringsstappen. Deze stappen hebben ieder hun rol. Uiteindelijk komt er dan mooi schoon water uit voor onze klanten.

Meer over traditionele zuivering

Membraanfiltratie

Membraanfiltratie is een compleet nieuwe manier van water maken. Oasen heeft in 2023 het eerste station geopend dat compleet op basis van deze techniek water zuivert. Het grote verschil met traditionele zuivering is dat er bij membraanfiltratie slechts één zuiveringsstap is. Een stap die alle stoffen in één keer uit het grondwater filtert. Daarna voegen we juist mineralen toe.

Zuiverings- en pompstations

Oasen heeft zeven zuiveringsstations. Op deze stations maken we van het (oever)grondwater lekker en betrouwbaar drinkwater.

https://www.oasen.nl/alles-over-drinkwater/drinkwater-maken/zuiverings-en-pompstations

Vanaf daar gaat het ons waterleidingnet in richting de klant. Om ervoor te zorgen dat het op de juiste druk blijft, gebruiken we pompstations. De vijf distributiepompstations ontvangen drinkwater en pompen vervolgens het water met een hogere druk richting de klant.

Daarnaast hebben we drie suppletiepompstations. Hier wordt het water opgeslagen in een reinwaterreservoir. Daar kunnen we tijdens de piekuren (’s ochtends en ’s avonds), als veel mensen tegelijkertijd de kraan open hebben, gebruik van maken. Zo zorgen we dat onze klanten op elk moment van de dag drinkwater uit de kraan krijgen.